德州眾和自動(dòng)化機(jī)械有限公司是的深孔及數(shù)控設(shè)備生產(chǎn)商,、服務(wù)商,。 產(chǎn)品有：數(shù)控龍門(mén)銑床系列；手動(dòng)龍門(mén)銑床系列,；數(shù)控改造系列,；數(shù)控槍鉆系列,；深孔鉆床系列；臥式
秉承“誠(chéng)信,、責(zé)任,、創(chuàng)新、共贏”的公司信念,。
奉行“質(zhì)量精益求精,、顧客滿意至上”的服務(wù)宗旨 。
尊重客戶,，理解客戶,，持續(xù)提供超越客戶期望的產(chǎn)品與服務(wù)，做客戶們永遠(yuǎn)的伙伴,。這是我們一直堅(jiān)持和倡導(dǎo)的服務(wù)理念,。
一、每走一步,，首先想到的是顧客 在企業(yè)由賣(mài)方市場(chǎng)轉(zhuǎn)變?yōu)橘I(mǎi)方市場(chǎng)后,，消費(fèi)者的消費(fèi)觀念產(chǎn)生了變化。面對(duì)眾多的商品（或服務(wù)）,，消費(fèi)者更樂(lè)于接受質(zhì)量好的商品（或服務(wù)）,。這里的質(zhì)量不僅僅指產(chǎn)品的內(nèi)在質(zhì)量，還包括產(chǎn)品的包裝質(zhì)量,、服務(wù)質(zhì)量等一系列因素,。因此必須全面地、最大限度地滿足消費(fèi)者的需求,。
◇ 應(yīng)站在顧客的立場(chǎng),，而不是站在公司的立場(chǎng)上去研究,、設(shè)計(jì)和改進(jìn)服務(wù)。
◇ 完善服務(wù)系統(tǒng),，加強(qiáng)售前,、售中、售后服務(wù),，對(duì)顧客在使用商品中出現(xiàn)的各種問(wèn)題及時(shí)幫助解決,，使顧客感到極大方便。
◇ 高度重視顧客意見(jiàn),，讓客戶參與決策,，把處理客戶的意見(jiàn)作為使顧客滿意的重要一環(huán)。
◇ 建立一切以顧客為中心的機(jī)制,。其中各個(gè)機(jī)構(gòu)的設(shè)立,、服務(wù)流程的變革等等，都要以顧客需求為中心,，對(duì)顧客意見(jiàn)建立快速反應(yīng)機(jī)制,。
二、顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的,。
◇ 顧客是商品的購(gòu)買(mǎi)者,，不是麻煩制造者；
◇ 顧客最了解自己的需求,、愛(ài)好,，這恰恰是企業(yè)需要搜集的信息；
三,、顧客滿意三要素：
商品滿意：指顧客對(duì)商品品質(zhì)的滿意,。
服務(wù)滿意：指顧客對(duì)所購(gòu)商品售前、售中,、售后服務(wù)的一種肯定態(tài)度,。無(wú)論商品多么完善，價(jià)格多么合理,，當(dāng)它見(jiàn)諸于市場(chǎng)時(shí),，都必須依賴服務(wù)。“售后服務(wù)制造永久顧客”,。
企業(yè)形象滿意：指社會(huì)公眾對(duì)企業(yè)綜合實(shí)力和總體印象的肯定評(píng)價(jià),。